Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не успешные операции по спасению заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие не могут прийти к согласию, он находит решение — за весьма внушительные гонорары. В каждом новом деле он настолько меняет свою внешность и манеры, что его практически невозможно узнать.
Свою поразительную способность к перевоплощению Павлов отточил ещё в детстве — это было его главным инструментом в сложных отношениях с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.